Cómo hacer crecer tu negocio: Plan de marketing infalible en ocho sencillos pasos 

Cómo hacer crecer tu negocio: Plan de marketing infalible en ocho sencillos pasos

Si realmente quieres sacar el máximo provecho de tu presupuesto de marketing, necesitas desarrollar un plan de marketing. A continuación, te presentamos ocho sencillos pasos para que tus esfuerzos de marketing sean más efectivos.

1. Conozca a sus clientes

En primer lugar, debes identificar tu mercado objetivo. Probablemente ya tengas una idea de quién te compra, pero asegúrate de:

• Define tu mercado objetivo en detalle.
• Anota quién es tu mercado objetivo.

Dedica tiempo a conocer las preferencias y hábitos de tus clientes para enfocar tus promociones de forma más eficaz. Para obtener el mejor retorno de tu inversión, analiza la estructura, la redacción y el diseño de tu mensaje, así como dónde y cuándo publicitas.

2. Estudia tu mercado.

La investigación de mercado es una forma eficaz de conocer mejor a tu público objetivo. Realiza encuestas en línea o presenciales, o simplemente pide la opinión de tus clientes la próxima vez que los veas.

Haz preguntas como:

• ¿Por qué nos compra a nosotros?
• ¿Qué podríamos hacer mejor?
• ¿Qué productos o servicios adicionales le gustaría que ofreciéramos?

Las opiniones de los clientes destacarán lo que funciona bien y te ayudarán a atraer más compradores. Estos comentarios también pueden ayudarte a mejorar el servicio que ofreces y a fomentar las recomendaciones positivas de boca en boca. Demuestra que escuchas y que mejoras en lo posible, y conseguirás una mayor fidelidad de tus clientes.

3. Identifica a tus competidores

Descubre quiénes son tus competidores directos y recopila toda la información detallada posible sobre ellos. Prueba lo siguiente:

• Visita su sitio web, redes sociales y cualquier presencia en línea para comprender mejor cómo se comunican con sus clientes. Compara tu mensaje para animar a sus clientes a cambiar.
• Asimismo, fidelice a aquellos clientes que puedan verse tentados a marcharse con ofertas, descuentos por fidelidad o incluso simplemente una atención especial.
• Analizar su publicidad, promociones y su posicionamiento en el mercado para desarrollar una propuesta de venta única.

Si quieres que los consumidores te distingan de tus competidores, crea una estrategia de marketing y publicidad innovadora. Las debilidades de tus competidores te brindarán oportunidades para destacar tus ventajas competitivas.

4. Determina tu ventaja competitiva

Reúnete con tu equipo, asesores y mentores para generar ideas sobre la mejor ventaja competitiva para tu negocio. Esta ventaja puede ser cualquier factor que te diferencie de tus competidores en tu mercado objetivo, como el precio, el servicio, el producto, la entrega, la ubicación, la exclusividad o la marca.

Debe ser algo que:

• Te hace destacar entre la multitud.
• Aprovecha una brecha en el mercado en la que tus competidores no han pensado.
• Se adapta a su negocio y a las condiciones actuales del mercado.
• Es importante para tus clientes objetivo.

Una vez que hayas identificado tu ventaja competitiva, utilízala en todas tus estrategias de marketing. Asegúrate de que tu ventaja competitiva quede clara en todas las comunicaciones con tus clientes.

5. Crea una promesa

Una promesa ayuda a aclarar cuál es el aspecto más importante de tu negocio para tus clientes. Quieres que el cliente valore tu promesa o garantía.

Por ejemplo, si ofrece una garantía de devolución de dinero o de producto, cumpla con sus promesas. Sus clientes podrían comentar con otros que usted cumple con lo prometido, lo que generará confianza en usted y en su negocio.

6. Simplifica la forma de hacer negocios.

Asegúrese de que a sus clientes les resulte fácil interactuar con su negocio. Quieren tener experiencias agradables, independientemente del producto o servicio que usted venda. Un servicio excepcional es un aspecto que no debe ser negociable. Considere lo siguiente:

• Tu negocio es fácil de encontrar
• Siempre hay alguien que contesta el teléfono de tu negocio con prontitud.
• Las personas obtienen las respuestas y la información que necesitan.
• Para los clientes es fácil comprarte.
• Las consultas en línea se responden de inmediato.
• Has configurado respuestas de marketing automatizadas.

7. Construir un ecosistema

Es fundamental que desarrolles una estrategia de marketing integrada que garantice que todas tus promociones, anuncios y comunicaciones de marketing transmitan el mismo mensaje de marca unificado y valores de marca coherentes.

Aprovecha al máximo la oportunidad de promocionar tu mensaje de forma cruzada. Por ejemplo, si creas un contenido de marketing, amplía su alcance mediante:

• Pida a los clientes que se registren para descargar desde su sitio web.
• Publica en LinkedIn y añade un comentario.
• Responde a cualquier "me gusta" o comentario.
• Imprime el contenido y entrégalo a los clientes.
• Anime al personal a enviar el contenido por correo electrónico a los clientes potenciales y prospectos.
• Sindicato con socios o grupos industriales.

Crea una vez, difunde el producto en todos tus canales comerciales muchas veces.

8. Evalúe su marketing y actualice sus planes.

Mide el retorno de la inversión de todas tus iniciativas de marketing y actualiza tus planes de marketing en función de lo que funciona y lo que no.

Algunos resultados son fáciles de cuantificar, como el número de ventas o el valor de las ventas generadas por un anuncio o promoción. Otros son más difíciles de valorar, como el número de seguidores obtenidos en redes sociales o el número de visitantes a tu sitio web. Algunos son mucho más difíciles de medir, como la percepción de los clientes o el aumento del reconocimiento de marca.

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