Cómo hacer crecer tu negocio: Seis indicadores para medir el crecimiento.

Cómo hacer crecer tu negocio: Seis indicadores para medir el crecimiento.

Número 1: Margen bruto

El margen bruto es la diferencia entre lo que pagas por un producto y el precio al que lo vendes (si no tienes productos físicos, omite este punto).

Busque mejorar su margen bruto mediante:

• Aumentar sus precios
• Reducir el coste de los bienes vendidos (COGS) mediante el uso de materiales de menor coste o componentes diferentes siempre que sea posible, sin afectar a la calidad.
• Solicitar a su proveedor actual que revise sus precios (especialmente si tiene una buena relación a largo plazo).
• Reducir los residuos. Realiza un ejercicio para identificar las áreas donde hay exceso de residuos y luego idea formas de minimizarlos. Compra solo lo que necesitas.
• Recicle y reutilice todos los materiales de desecho que pueda y asegúrese de que sus empleados también lo hagan.

Número 2: Ingresos promedio por cliente

Incrementa la cantidad de productos o servicios que tus clientes te compran. Pueden ser productos, horarios, servicios, garantías, seguros; cualquier cosa que anime al cliente a comprar dos cosas en lugar de una.

Generar ingresos promedio mediante:

• Utilice los datos de ventas para identificar qué compran sus mejores clientes, piense en otros productos o servicios que podrían venderse junto con ellos y diseñe ofertas especiales para atraer a estos clientes con mayor frecuencia.
• Venta adicional y venta cruzada
• Agrupe productos y servicios
• Céntrate en tus clientes "oro": aquellos responsables de ventas elevadas y rentables. Identifica a los que tienen mayor potencial y desarrolla un plan proactivo específico para cada uno de ellos.

Número 3: Crecimiento de los ingresos

Un crecimiento constante y predecible de los ingresos es señal de una empresa sana.

Aumentar los ingresos mediante:

• Utilizar software CRM inbound para predecir mejor quién tiene más probabilidades de comprarle y configurar herramientas o contenido generadores de leads (descargue nuestro documento técnico), para reunir prospectos interesados para realizar un seguimiento.
• Desarrolle nuevos productos o servicios para sus clientes actuales.
• Crear un plan de marketing para identificar, localizar y vender a nuevos clientes.
• Busca nuevos canales de distribución para ampliar tu base de clientes, como la venta a través de terceros (Amazon, eBay, iTunes, etc.) y tu sitio web.
• La franquicia es una opción popular, especialmente si la demanda de su producto o servicio lo justifica.

Número 4: Ingresos por empleado

Los ingresos por empleado pueden verse afectados por diversos factores, como los ingresos promedio por usuario, la mejora de los sistemas y procesos, y la automatización. Suele ser útil para las empresas que facturan por hora.

Para fomentar mayores ingresos por empleado, pruebe lo siguiente:

• Asegurarse de que el personal cuente con el equipo y la capacitación necesarios para realizar bien su trabajo y mantenerlos informados sobre el desempeño del negocio y las decisiones de la gerencia.
• Establecer objetivos para sus empleados. Ayúdelos a implementar un plan de ventas y luego mida su éxito.
• Asegurarse de que los datos de ventas sean transparentes, para que todo el mundo sepa quién vende más.

Número 5: Porcentaje de beneficio neto

Este es el margen que se obtiene gracias a todo el esfuerzo de una empresa y es la medida definitiva de cómo se está gestionando una compañía.

Incrementa tu porcentaje de beneficio neto en:

• Reducir los gastos generales buscando mejores ofertas en costes como energía, internet y telefonía.
• Analiza tus necesidades de equipamiento. Quizás te convenga más alquilar el equipo solo cuando lo necesites, en lugar de comprarlo directamente.
• Considerar la posibilidad de externalizar algunas de las necesidades de personal, como tareas administrativas como la gestión de nóminas, a empresas que cobren una cuota mensual en lugar de un salario.
• Asegúrate de cobrar rápidamente el dinero que te deben; debería ingresar más rápido de lo que debes pagarlo.

Número 6: Puntuación neta del promotor

Monitorear la satisfacción del cliente solicitando opiniones, comentarios y calificaciones puede brindar información valiosa sobre la insatisfacción (para solucionarla) y el potencial de recomendación (para potenciar las estrategias de marketing). Todo lo que mejore la comunicación entre los clientes y la empresa debería conducir a una mejor toma de decisiones.

Intentar:

• Analizar el mercado para identificar tendencias e intentar predecir las necesidades de los clientes. Averiguar qué se dice de la competencia y utilizar esa información para mejorar la experiencia del cliente en su propio negocio.
• Llevar un registro de todas las quejas de los clientes. Documentar quién es el cliente, cuál fue su problema, qué se hizo para resolverlo y si quedó satisfecho.
• Aprovecha al máximo las redes sociales para mantenerte en contacto con tus clientes y medir sus niveles de satisfacción.
• Utilice el correo electrónico para enviar encuestas anuales o semestrales de satisfacción del cliente.

Resumen

Al realizar un seguimiento y mejorar estas seis variables, podrá mejorar su margen bruto, aumentar el valor de su venta promedio, impulsar los ingresos, mejorar la productividad de los empleados, incrementar su porcentaje de beneficio neto y tener clientes más satisfechos.

Decide cuál de los seis indicadores quieres medir y configura informes mensuales para comprobar si mejoran cada mes. Si no es así, podrás tomar medidas antes de que el indicador empeore aún más.

Implementa las acciones pertinentes para mejorar cada indicador de tu negocio. Cuanto mejores sean estos indicadores, más sólido será tu negocio.

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