Gestión y prevención del fraude con tarjetas de crédito y débito

¿Son titulares de tarjetas Sound Card y han recibido una llamada del número 844-332-4899?

Sound Credit Union trabaja con servicios de protección contra el fraude (Falcon) para monitorear continuamente las tarjetas de crédito y débito de sus miembros en busca de actividades fraudulentas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Si detectamos transacciones inusuales o que se salen de sus patrones de gasto habituales en su(s) tarjeta(s), es posible que nos pongamos en contacto con usted para llamar a su número de teléfono fijo o móvil asociado a su cuenta de Sound Credit Union y verificar la actividad sospechosa en su(s) cuenta(s) de tarjeta.

Falcon verificará su identidad; sin embargo Nunca te pedirán el número completo de tu tarjeta, tu número de identificación personal (PIN) ni los tres números que aparecen en el reverso de tu tarjeta..

• Si recibe una llamada del número 844-332-4899, ¡por favor conteste!
• Si no puede contestar, nuestro equipo de prevención de fraudes le dejará un mensaje.
• Si recibe una llamada de un diferente El número podría ser fraudulento.

Nuestro sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) le pedirá que escuche y confirme que autorizó ciertas transacciones. Solo le tomará unos minutos responder las preguntas y confirmar una transacción o identificarla como sospechosa y no autorizada.

• Una vez confirmadas las transacciones, podrá seguir utilizando su tarjeta. Si la tarjeta ya está bloqueada, póngase en contacto con nosotros para desbloquearla o solicitar una nueva.
• Si detecta transacciones fraudulentas durante esta llamada, su tarjeta será bloqueada como medida de precaución. Comuníquese con nosotros para solicitar una nueva tarjeta y completar la documentación necesaria para las transacciones registradas en su cuenta.

Gracias por su interés y participación en la lucha contra el fraude con tarjetas de crédito y débito. Si se han realizado cargos no autorizados y fraudulentos en su cuenta, o si cree que es víctima de una estafa, Contáctanos inmediatamente.

Hacer clic Aquí Para obtener más información sobre las alertas de fraude de Falcon.