Nuestro modelo de progresión profesional

1. Cajero/a – Representante de Servicio al Cliente

Impulsa tu carrera ayudando a los miembros con sus transacciones financieras rutinarias.

Responsabilidades:

• • Serás el primer punto de contacto para nuestros miembros, ayudándolos con diversas transacciones financieras, incluyendo retiros, adelantos en efectivo, pagos de préstamos y transferencias. Tendrás la autonomía para resolver problemas, atender las consultas de los miembros, establecer relaciones y brindar información valiosa sobre el estado de las cuentas, saldos y detalles de los préstamos para garantizar que las necesidades de nuestros miembros se satisfagan con un servicio y atención excepcionales.

Requisitos:

• • Se requiere un año de experiencia en atención al cliente; se valorará la experiencia en manejo de efectivo y ventas.

Rango salarial:

• • Rango salarial objetivo: $20.00 – $22.50, Rango completo: $20.00 – $25.00

2. Asociado Universal I (Nuevas Cuentas)

Amplía tus conocimientos y empieza a gestionar necesidades y transacciones más complejas de los miembros.

Responsabilidades adicionales:

• • Establecerás relaciones a largo plazo con los miembros mediante la apertura de nuevas cuentas de consumo, que incluyen: cuentas de ahorro, cuentas corrientes, cuentas del mercado monetario, certificados de depósito, cuentas para menores, cuentas individuales de jubilación (IRA), cuentas de ahorro para la salud, etc.

Requisitos adicionales:

• • Al menos un año de experiencia como cajero o experiencia equivalente en atención al cliente en el sector bancario.
  • Se requiere experiencia en manejo de efectivo y apertura de nuevas cuentas.

Rango salarial:

• • Rango salarial objetivo: $21.50 – $24.00, Rango completo: $21.50 – $26.50

3. Banquero – Asociado Universal II (Nuevas Cuentas y Préstamos)

Asumir responsabilidades adicionales, como la resolución de problemas y la asistencia en las operaciones de la sucursal.

Responsabilidades adicionales:

• • Ayudarás a los miembros a alcanzar sus objetivos financieros, lo que incluye aceptar, revisar y tramitar préstamos al consumo.

Requisitos adicionales:

• • Se requiere al menos un año de experiencia como cajero o experiencia equivalente en atención al cliente en el sector bancario.
  • Se requiere experiencia en manejo de efectivo y en la apertura de nuevas cuentas y préstamos.
  • Capacidad para obtener la certificación NMLS dentro de los 18 meses posteriores a la contratación. Las certificaciones de notario y NMLS son necesarias para el nivel UA II y superiores, y requieren la ciudadanía estadounidense o la residencia legal permanente para obtenerlas, según la ley del estado de Washington.

Rango salarial:

• • Rango salarial objetivo: $22.50 – $25.00, Rango completo: $22.50 – $27.50

4. Asociado Universal III

Prepárese para el liderazgo asesorando a nuevos empleados y gestionando transacciones de alto nivel.

Responsabilidades adicionales:

• • Ayudarás a los miembros a alcanzar sus objetivos financieros, lo que incluye aceptar, revisar y procesar préstamos complejos, incluidos préstamos con garantía hipotecaria y préstamos comerciales de menos de $50k.

Requisitos adicionales:

• • Al menos dos años de experiencia como cajero o experiencia equivalente en atención al cliente en el sector bancario.

Rango salarial:

• • Rango salarial objetivo: $23.50 – $26.00, Rango completo: $23.50 – $28.50

5. Asociado Universal Senior

Lidera a tu equipo con el ejemplo, gestiona las operaciones importantes de la sucursal y garantiza el más alto nivel de servicio.

Responsabilidades adicionales:

• • Actuar como experto en la materia para el equipo y los miembros de la sucursal.
  • Colaborar en la formación y el acompañamiento de los nuevos empleados.

Requisitos adicionales:

• • Al menos tres años de experiencia como cajero o experiencia equivalente en atención al cliente en el sector bancario.

Rango salarial:

• • Rango salarial objetivo: $24.50 – $28.50, Rango completo: $24.50 – $32.50

1. Representante de centro de llamadas

Impulsa tu carrera ayudando a los miembros con sus transacciones financieras rutinarias.

Responsabilidades:

• • Como primer punto de contacto en nuestro centro de llamadas, ayudarás a nuestros miembros por teléfono con transacciones financieras, responderás a consultas, entablarás relaciones y proporcionarás información sobre el estado de las cuentas, los saldos y los detalles de los préstamos para ofrecer un servicio excepcional a nuestros miembros.

Requisitos:

• • Un año de experiencia laboral satisfactoria en un puesto orientado al servicio, preferiblemente en un centro de llamadas.
  • Se valorará la experiencia demostrable en ventas.

Rango salarial:

• • Rango salarial objetivo: $21.50 – $24.00, Rango completo: $21.50 – $26.50

2. Especialista de centro de llamadas

Amplía tus conocimientos y empieza a gestionar necesidades y transacciones más complejas de los miembros.

Responsabilidades adicionales:

• • Brindar asistencia telefónica a los miembros con necesidades más complejas, como el procesamiento de cambios en las cuentas, incluyendo la adición o eliminación de titulares de cuentas, beneficiarios, cambios de nombre, solicitudes de IRA/HSA, etc.

Requisitos adicionales:

• • Dos años de experiencia laboral exitosa en un puesto orientado al servicio, preferiblemente en un entorno de centro de llamadas.

Rango salarial:

• • Rango salarial objetivo: $23.50 – $26.00, Rango completo: $23.50 – $28.50

3. Especialista sénior de centro de llamadas

Prepárese para el liderazgo asesorando a nuevos empleados y gestionando transacciones de alto nivel.

Responsabilidades adicionales:

• • Actuar como experto en la materia para el equipo y los miembros del centro de llamadas.
  • Colaborar en la formación de los nuevos empleados.

Requisitos adicionales:

• • Tres años de experiencia laboral exitosa en un puesto orientado al servicio, preferiblemente en un entorno de centro de llamadas.

Rango salarial:

• • Rango salarial objetivo: $24.50 – 28.50, Rango completo: $24.50 – $32.50