Fraude y seguridad

Todos los débitos de sonido y tarjetas de crédito son elegibles para las Alertas de Compra de Visa, un servicio gratuito que le ayuda a monitorear sus cuentas para detectar actividades fraudulentas. Cómo inscribirse:

1. Inscriba su(s) tarjeta(s) en visa.usia.com. Todas las tarjetas de débito y crédito de Sound son válidas.
2. Selecciona las opciones de entrega que mejor se adapten a ti: mensajes de texto, correos electrónicos o ambos.
3. Elige los desencadenantes de tus alertas: que superen un importe específico en dólares, que se realicen compras en línea, por teléfono o incluso fuera del país.
4. Empiece a recibir alertas.

Puedes consultar en línea el historial de pagos y las facturas electrónicas de los últimos 24 meses. Si necesitas información de pagos de meses anteriores, llámanos y te ayudaremos a recuperarla.

Si Sound descubre que se instaló fraudulentamente un dispositivo de clonación de tarjetas en uno de nuestros cajeros automáticos, nos pondremos en contacto con los socios cuyas tarjetas se utilizaron en dicho cajero durante el período correspondiente. Asimismo, tomaremos medidas adicionales para prevenir posibles fraudes y garantizar la seguridad de todos los cajeros automáticos propiedad de Sound. Para obtener más información sobre cómo protegerse y qué hacer si sospecha que ha sido víctima de clonación de tarjetas, consulte los recursos que aparecen a continuación.

• ¿Qué puedo hacer si sospecho que soy víctima de clonación de tarjetas?
• Siete cosas que puedes hacer para protegerte contra el robo de datos en cajeros automáticos.

Si ha sido víctima de fraude, le recomendamos que siga estos pasos:

• Llame a Sound Credit Union Para denunciar el fraude y bloquear su tarjeta de débito o crédito, llame fuera del horario de atención al cliente para reportar tarjetas perdidas o robadas al 1-855-477-1141.
• Desactive las tarjetas afectadas mediante la función Controles de tarjeta en el Aplicación móvil de sonido.
• Presenta una denuncia ante la policía local. Si bien esto no obliga a reembolsar el dinero sustraído fraudulentamente, contar con más información puede ayudar a la policía a encontrar a los responsables.
• Considere inscribirse en Fraud-Defender. Fraud-Defender es un programa integral de recuperación de identidad que le facilita el proceso. Las personas cubiertas reciben asistencia personalizada de un asesor profesional. La cobertura no se limita a las cuentas que tenga con Sound Credit Union.

Si recibe una llamada del número 844-332-4899, ¡Por favor, recójalo! Sound Credit Union Sound Credit Union trabaja con servicios de protección contra el fraude (Falcon) para monitorear continuamente las tarjetas de crédito y débito de los miembros en busca de actividad fraudulenta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Si detectamos transacciones inusuales o fuera de sus patrones de gasto habituales en su(s) tarjeta(s), es posible que nos comuniquemos con usted a su número de teléfono fijo o celular asociado con su cuenta de Sound Credit Union para verificar la posible actividad sospechosa en su(s) cuenta(s). Falcon verificará su identidad; sin embargo Nunca te pedirán el número completo de tu tarjeta, el número de identificación personal (PIN) ni los tres números que aparecen en el reverso de tu tarjeta. Más información »

Si se han realizado cargos no autorizados y fraudulentos en su cuenta, o si cree que es víctima de una estafa, Contáctanos inmediatamente. Los controles de tarjeta están disponibles en Banca en línea, así como a través de la aplicación móvil. Gestiona tus tarjetas accediendo a tu cuenta desde un ordenador personal o cualquier otro dispositivo.

Le recomendamos que nos informe antes de viajar fuera del estado de Washington. Los sistemas de prevención de fraude de Visa pueden bloquear las transacciones con tarjeta de débito y crédito realizadas en otros estados o fuera de su área de compra habitual. Para evitar esto, utilice Notas de viaje en la banca en línea o móvil Introduce las fechas y tus destinos antes de ir.

Si conoce el PIN actual, puede llamar 1.855.477.1141, para cambiar el PIN. Si ha olvidado su PIN, deberá llamarnos o visitar una Rama sana.

Fraud-Defender es un programa integral de recuperación de identidad que simplifica el proceso. Los beneficiarios reciben asistencia personalizada de un asesor profesional. Los servicios de recuperación están disponibles para casos de identidad comprometida y robo de identidad de todo tipo. La cobertura no se limita a las cuentas que usted tenga con Sound Credit Union.

Si usted cuenta con la cobertura de Fraud-Defender y sufre un robo de identidad, se le asignará un asesor de recuperación que elaborará un plan de recuperación personalizado y se encargará de todos los trámites. La mayoría de los demás programas de recuperación por robo de identidad ofrecen una recuperación limitada, asistida o semigestionada, lo que requiere que usted disponga del tiempo, las habilidades y los conocimientos necesarios para realizar muchas de las tareas de recuperación por su cuenta.

La cobertura comienza en la fecha en que se inscribe y cubre cualquier caso de robo de identidad que se descubra después de la fecha de entrada en vigor de su cobertura.

Se le asignará un asesor personal de Fraud-Defender, quien se comunicará con usted en un plazo de un día hábil. Su asesor colocará alertas de fraude en su historial crediticio y realizará una evaluación de riesgos para determinar si se ha producido algún robo de identidad. Si se ha producido un robo de identidad, su asesor de recuperación hará lo siguiente:

• Le ayudaremos a completar una Declaración Jurada de Robo de Identidad y una Declaración de Fraude para establecer sus derechos como víctima.
• Durante tu recuperación, activa el servicio de monitoreo de crédito para que te ayude a detectar señales adicionales de abuso.
• Comuníquese con la Administración del Seguro Social, el Servicio Postal de los Estados Unidos, el Departamento de Vehículos Motorizados, etc., según corresponda, para abordar cualquier uso indebido de la documentación oficial de su identidad.
• Investigar y documentar todas las transacciones fraudulentas y las cuentas o contratos falsos firmados con acreedores, bancos, cooperativas de crédito, compañías de servicios públicos, agentes de arrendamiento, centros médicos, etc.
• Realice un seguimiento para asegurarse de que toda actividad indebida se revierta y se elimine de sus registros.
• Colabora con las fuerzas del orden locales y federales para intentar detener al o a los delincuentes que están utilizando tu identidad.
• Active a otros miembros del equipo de recuperación para que presten asistencia cuando sea necesario, incluidos los investigadores profesionales.
• Le proporcionaremos un seguimiento durante 12 meses una vez que su recuperación esté completa.

El servicio de monitoreo de crédito identifica cambios en su historial crediticio y su actividad crediticia. El servicio de monitoreo de crédito de Fraud-Defender se proporciona a través de una interfaz personalizada para los datos crediticios de TransUnion, lo que le permite monitorear continuamente su actividad crediticia. Recibirá alertas diarias por correo electrónico si se detectan cambios en su historial crediticio que puedan indicar un posible robo de identidad. Si no hay cambios, recibirá un correo electrónico de confirmación al menos una vez al mes.

Cualquier persona, mayor de 18 años, que esté cubierta por Fraud-Defender.

Sí. Para participar en Fraud-Defender, debe tener una dirección de correo electrónico única.

Si ha sido víctima de fraude, le recomendamos que siga estos pasos:

• Llame a Sound Credit Union Para denunciar el fraude y bloquear su tarjeta de débito o crédito, llame fuera del horario de atención al cliente para reportar tarjetas perdidas o robadas al 1-855-477-1141.
• Desactive las tarjetas afectadas mediante la función Controles de tarjeta en el Aplicación móvil de sonido.
• Presenta una denuncia ante la policía local. Si bien esto no obliga a reembolsar el dinero sustraído fraudulentamente, contar con más información puede ayudar a la policía a encontrar a los responsables.
• Considere inscribirse en Fraud-Defender. Fraud-Defender es un programa integral de recuperación de identidad que le facilita el proceso. Las personas cubiertas reciben asistencia personalizada de un asesor profesional. La cobertura no se limita a las cuentas que tenga con Sound Credit Union.